2021年，河北省石家庄市受疫情影响，全市进入社区闭环管理状态，全体市民居家隔离，许多顾客的用药需求得不到保障，健康药业华北区第一时间开展上门送药服务，在符合疫情防控政策要求的前提下尽可能服务顾客。

健康药业第一时间召开线上疫情防控部署会，及时调整疫情地区的工作模式。同时，第一时间筹备防护物资、登记和排查员工信息，制定实时反馈机制。利用分布在100多个社区的200多名员工作为服务点做社区服务触达。石家庄旗舰店立即成立了若干送药小分队，将信息进行分类统计，对每位顾客的产品进行打包，并严密酒精消杀，并根据客户信息准确制定配送人员、送达路线和对接人员。每一份包装袋里都详细备注了药品的服用方法、注意事项等信息，还在外包装上写了“北京同仁堂，温暖石家庄，加油!”字样，鼓励石家庄人民共克时艰。此外，华北区员工也积极参与到社区防疫工作，提供健康咨询、用药指导。

疫情期间，健康药业会持续性调整工作方案，彰显社会责任，贡献力量。