健康药业纪委开展8月“接诉即办”督查工作

  • 时间:2021-08-24

根据集团纪委《关于8月“接诉即办”监督重点内容的通知》工作要求,为夯实纪委监督工作职责,保证各项工作有序开展。8月17日,健康药业纪委工作人员对公司“接诉即办”工作进行指导检查。

本次督查过程中,纪委工作人员着重关注了“接诉即办”工作领导小组日常工作的合规性,再次强调了8月份“接诉即办”的工作重点,重申了“接诉即办”责任意识。经检查,接诉表单内容登记完善,上报表单信息及时,设有专职人员承担热线服务岗位工作、并且热线电话保持畅通,建有标准话术和办理流程,对于重大事件(舆情)制定了应急预案和措施。

纪委工作人员在检查中指出“要树立正确的纠纷解决观,坚持把调判结合作为有效化解不和谐因素、增加和谐因素的有效途径,牢牢把握‘接诉即办’的工作方针,强化责任担当,为公司长期健康稳定发展保驾护航。”

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