近日,健康药业质量管理部风控管理组华南区质量BP参加传统渠道新零售事业部华南区年中质量工作交流会。华南区域质量BP对2021年上半年质量工作进行总结，就日常监督检查情况、质量信息、区域抽检情况及一般投诉、重大案件进行分析、汇总。

会上，华南区域质量BP从法律法规等方面对存在的质量缺陷展开讲解，对《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》《网络食品安全违法行为查处办法》《药品检查管理办法(试行)》等法律法规重点内容做分享，使参会人员知法懂法，规避经营风险。最后对销售人员提出要求，要熟悉掌握产品知识，并将公司质量管理部下发的质量投诉解答话术运用到日常经营，第一时间处理投诉问题，更好地为顾客服务。

通过此次交流沟通，有效提高华南区全体职工的质量意识，为公司实现产品与服务“零缺陷”打下良好基础。