为推动健康药业公司“十四五”规划落地实施，更好地为消费者提供有价值、全方位、一致性的健康产品和服务，传统零售事业部深化渠道变革，西北&东北大区积极进行业务创新，打造门店服务体验平台，全面推动传统零售向新零售业务转型。

产品推广方面。大区发挥门店自有健康厨房优势，以菜品主推、营销互动、新媒体推广为宣传矩阵，结合节气养生进行年度产品推广，同时在菜品陈列上突出溯源场景，展示产品原料，增强用户信任度，延伸顾客选择方向，开展产品定制类服务，引领消费升级。

营销创新方面。区域以店庆见面会、媒体探店打卡、粉丝群种草、朋友圈推广等多种形式，搭建全方位宣传矩阵，开展线上+线下营销活动；通过产品陈列+实景体验，强化用户体验，烘托陈列氛围；以创意海报+情感文字、优质内容+社交分享实现流量引导及后期转化，提升销售业绩；通过资源联动、品牌联合，扩大消费人群。

会员服务方面。区域通过健康知识、产品推广、福利互动、金牌体验官试用招募、健康厨房下午茶体验等内容和活动分享，培养社群 KOC，现区域共有 152 个社群统一运营，综合培养180位 KOC 遍布各行各业，同时门店打造VIP 服务套系，以高端会员下午茶、DIY 互动体验等活动项目，为门店高效引流。

考核激励方面。为调动员工工作积极性与自驱性，提升门店业务运转效率，区域积极挖掘优秀案例、打造业务标杆，开展“闪闪发光的你”评选活动，对优秀员工和门店在区域内进行荣誉表彰，颁发荣誉证书和激励奖品，并形成可复制方法论，全面提升门店服务水平。

医馆运营方面。区域招募有名气、有威望、有医术的医生打造名医工作站，发挥传帮带作用，为门店年轻医生提供学习资源，提高人员专业知识技能，巩固现有医生队伍。联合社区、单位开展双进活动，以健康讲座、名医义诊等异业合作活动，增加门店客流量。门店以慢病课堂+慢病档案+慢病社群的方式，利用品牌背书打造“示范性”定点课堂，提升门店慢病医保知名度，加强慢病患者教育，提升群众健康生活素养。门店践行标准化流程，以区域标准化八大手册规范门店基础工作，促进门店日常工作有序开展。

项目管理方面。商圈项目，通过分析商圈会员体量、非会员消费频次及金额、客单价、会员结构、主力消费人群，结合外部资源针对性开展营销活动，检验商圈项目成果，赋能门店精准运营。复购项目，从销售上升、持平、下降品类分析购买表现、复购表现以及会员特征，优化调整品类结构，实现长板管理。商品管理项目，结合内部数据，通过上货率、动效率、周转率、退货率四大类，分析各商圈、城市、门店的数据表现，给出区域铺货建议，并给予门店具体进货原则与铺货标准。