6月,健康药业公司质量管理部创新服务举措、提高服务水平,开展各项活动深化同仁堂“服务年”工作举措,持续夯实“质量基石”,强化全流程质量管理能力。
公司副总经理安伟带队质量管理部审计团队,对广西南宁地区主要门店进行实地检查,对依法经营、规范执业、服务质量及相关责任落实情况进行监督检查,对发现问题给予指导。质量管理部赴呼和浩特市开展质量审计,为内蒙古地区门店进行了质量知识专业培训,使参训者准确辨别产品属性,掌握客诉快速处理流程。同时,质量部深入剖析了门店在经营过程中可能遇到的质量经营风险点,并提出了针对性防控策略。部门积极参与北京市经济和信息化局主办的制造业企业质量管理能力评价标准宣贯培训,明确了制造业企业质量管理的核心要素和关键流程。
未来,质量管理部将持续秉承集团“服务年”宗旨要求,切实提升对于一线销售人员的质量服务水平,增强一线销售人员质量意识和质量管理能力,高效助力公司“十四五”目标达成。